宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第3期（总第107期）

一、基本情况

2025年1月13日—2025年1月19日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12322件，接通率99.49%；生成有效工单14292件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6691件，下派7601件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1126	7.88%	高安市鹏泰百货、樟树市快讯电子商务有限公司、万载县荣昕盛商贸商行
劳动权益	1030	7.21%	丰城市九岭锂业有限公司、万载县西沙娱乐会所、高安市润达国际城
医保服务	733	5.13%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	516	3.61%	丰城市富城花园、樟树市曼哈顿国际都会、宜阳新区碧桂园珑玥台小区
物业管理	298	2.09%	高安市东郡佳园小区、丰城市天和家园小区、樟树市江南花园小区