宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第4期（总第108期）

一、基本情况

2025年1月20日—2025年1月26日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电14644件，接通率99.17%；生成有效工单16878件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7496件，下派9382件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
劳动权益	1824	10.81%	高安市德清学校工地、袁州区金地嘉园工地、万载县东华学府工地
消费纠纷	1165	6.90%	袁州区万达广场、丰城市恒丰时代广场、樟树市时代广场
医保服务	857	5.08%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	523	3.10%	丰城市荷湖乡高峰村、高安市月亮湾滨江国际花园、樟树市小香港街
物业管理	404	2.39%	高安市开心花园小区、丰城市碧桂园小区、宜阳新区华地公元小区