宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第5期（总第109期）

一、基本情况

2025年1月27日—2025年2月2日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电6736件，接通率99.52%；生成有效工单8734件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复3746件，下派4988件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	701	8.03%	丰城市维也纳国际酒店、万载县天幕国际影城、樟树市鹏泰购物广场
劳动权益	595	6.81%	丰城市紫云大桥建设工程、高安市汽森泽国际商贸城物流中心、樟树市铂克利宴会艺术中心工地
医保服务	295	3.38%	丰城、袁州、高安等县市区
停车管理	279	3.19%	丰城市剑南路、万载县龙河星城、高安市水沐华酒店
供水服务	251	2.87%	万载县双桥镇柏树村、丰城市泉港镇吴山村、奉新县澡溪乡下保村