宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第7期（总第111期）

一、基本情况

2025年2月10日—2025年2月16日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10110件，接通率99.42%；生成有效工单11575件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6255件，下派5320件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	973	8.41%	丰城市恒丰时代广场、高安市润达国际购物中心、袁州区世纪谷创业产业园
医保服务	934	8.07%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	453	3.91%	经开区宜春明冠新材料股份有限公司、万载县搏鹰实业有限公司、袁州区江西新华银泰置业有限公司
社保服务	385	3.33%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	317	2.74%	袁州区万达广场、宜阳新区枣树园片区、万载县万载古城