宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第8期（总第112期）

一、基本情况

2025年2月17日—2025年2月23日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10562件，接通率99.48%；生成有效工单11812件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6179件，下派5633件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	935	7.92%	丰城市丰跃名城、袁州区润达百货、樟树市时代广场
医保服务	867	7.34%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	460	3.89%	高安市德清学校工地、袁州区金地嘉园工地、万载县东华学府工地
市容管理	403	3.41%	丰城市荷湖乡高峰村、高安市月亮湾滨江国际花园、樟树市小香港街
社保服务	347	2.94%	丰城、袁州、高安等县市区