宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第6期（总第110期）

一、基本情况

2025年2月3日—2025年2月9日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9165件，接通率99.65%；生成有效工单10626件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5696件，下派4930件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1022	9.62%	丰城市丰跃名城、高安市明卓电子商务有限公司、万载县天幕影城
医保服务	864	8.13%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	282	2.65%	丰城市紫云大桥工地、袁州区恒大绿洲建设工地、高安市高安泰达燃气有限公司
社保服务	274	2.58%	丰城、袁州、高安等县市区
通信服务	245	2.31%	宽带办理、携号转网、业务办理