宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第9期（总第113期）

一、基本情况

2025年2月24日—2025年3月2日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10711件，接通率99.63%；生成有效工单12264件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6168件，下派6096件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	946	7.71%	万载县豪德亨牛排自助餐厅、经开区星宜汽车销售服务有限公司、宜阳新区江西智美易信息科技有限公司
医保服务	850	6.93%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	439	3.58%	袁州区宜春市驰同达科技有限公司、经开区合众新能源汽车有限宜春分公司、樟树市逸城逸家
市容管理	407	3.32%	宜阳新区枣树园、袁州区幸福花园小区、樟树市淦阳街道曲水村
公积金服务	290	2.36%	袁州、丰城、高安等县市区