宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第10期（总第114期）

一、基本情况

2025年3月3日—2025年3月9日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10647件，接通率99.59%；生成有效工单11876件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5999件，下派5877件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1070	9.01%	丰城市乐优游儿童成长中心、樟树市九馥堂大药房有限公司、袁州区学而思机构
医保服务	645	5.43%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	404	3.40%	樟树市小天鹅艺术中心、奉新县九仙温泉度假村、宜春经开区满盛电子科技公司
市容管理	398	3.35%	上高县东方郡望府、宜阳新区春和丽景小区、明月山温泉港湾小区
教育教学	350	2.95%	万载县第二中学、高安市汪家中学、铜鼓县铜鼓中学