宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第11期（总第115期）

一、基本情况

2025年3月10日—2025年3月16日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11364件，接通率99.43%；生成有效工单12042件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6346件，下派5696件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1154	9.58%	袁州区润达国际、丰城市乐优游儿童成长中心、宜春经开区奔驰4S店
医保服务	559	4.64%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	414	3.85%	袁州区宜春市驰同达科技有限公司、高安市金三角陶瓷有限公司、丰城市金昇宏（江西）电子有限公司
市容管理	385	3.44%	奉新县干洲镇岗前村马路花圃店、丰城市上塘镇机关社区、袁州区百尚城小区附近
物业管理	312	3.20%	丰城市金马御龙城、袁州区御湖城、樟树市金岸银河小区