宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第12期（总第116期）

一、基本情况

2025年3月17日—2025年3月23日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10997件，接通率99.46%；生成有效工单12209件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5833件，下派6376件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1145	9.38%	经开区宜春星宜奔驰4s店、丰城市万达广场、高安市中汽森泽国际商贸城
医保服务	593	4.86%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	434	3.55%	宜阳新区喜悦艺术酒店、高安市八景陶瓷基地欧雅陶瓷有限公司、上高县江西隆华皮革有限公司
市容管理	424	3.47%	丰城市阳坊花园、樟树市小溪路西区、宜阳新区枣树园片区
噪音污染	336	2.75%	宜阳新区悦槿园建筑工地、宜阳新区德和沁园、袁州区宜春学院美食街