宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第13期（总第117期）

一、基本情况

2025年3月24日—2025年3月30日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10123件，接通率99.60%；生成有效工单12247件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5763件，下派6484件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1095	8.94%	经开区宜春星宜奔驰4s店、袁州区润达百货、樟树市时代广场
医保服务	517	4.22%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	429	3.50%	宜阳新区枣树园小区、丰城市福泽颐园、樟树市第三中学
教育教学	417	3.40%	宜丰县宜丰中学、丰城市丰城二中、上高县上高中学
劳动权益	358	2.92%	丰城市万达广场、樟树市江西旭东物流运输有限公司、高安市江西神州陶瓷有限公司