宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第14期（总第118期）

一、基本情况

2025年3月31日—2025年4月6日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9197件，接通率99.78%；生成有效工单11252件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5147件，下派6105件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	955	8.49%	丰城市恒丰时代广场、樟树市江西四特酒有限责任公司、宜阳新区红林世界城
医保服务	449	3.99%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	424	3.77%	丰城市东鹏陶瓷有限公司、樟树市壹城电子产业园、高安市康铭盛工厂
市容管理	344	3.06%	宜阳新区金辉御苑、丰城市乐卖特超市、樟树市音乐花园小区
噪音污染	289	2.57%	丰城市天空之城KTV、樟树市太平洋小区、宜阳新区和润华悦小区