宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第15期（总第119期）

一、基本情况

2025年4月7日—2025年4月13日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9518件，接通率99.86%；生成有效工单11698件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5125件，下派6573件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	959	8.20%	丰城市电子商务产业园、袁州区天井窝1号数字产业园、宜阳新区红林世界城
医保服务	478	4.09%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	422	3.61%	丰城市荷湖乡高峰村、高安市月亮湾滨江国际花园、樟树市小香港街
噪音污染	385	3.29%	宜阳新区金辉御苑、丰城市乐卖特超市、袁州区宜春学院美食街
劳动权益	323	2.76%	宜阳新区喜悦艺术酒店、高安市八景陶瓷基地欧雅陶瓷有限公司、上高县江西隆华皮革有限公司