宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第16期（总第120期）

一、基本情况

2025年4月14日—2025年4月20日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9689件，接通率99.71%；生成有效工单11729件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5357件，下派6372件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	961	8.19%	丰城市百盛佳超市、樟树市鑫瑞特保健品有限公司、宜阳新区红林世界城
医保服务	462	3.94%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	433	3.69%	宜阳新区枣树园小区、丰城市翡丽百货超市、樟树市京九城市花园小区
噪音污染	389	3.32%	丰城市人才教育小区、宜阳新区丽景滨江、高安市九颂山河瑞府小区
劳动权益	370	3.15%	丰城市江西赣能股份有限公司、樟树市旭通物流运输有限公司、上高县人民医院