宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第17期（总第121期）

一、基本情况

2025年4月21日—2025年4月27日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10030件，接通率99.84%；生成有效工单11825件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5378件，下派6447件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1030	8.71%	丰城市京东产业园、宜阳新区浩格健身、高安市贝倍爱电子商务有限公司
市容管理	435	3.68%	宜阳新区枣树园小区、丰城市人民医院大门口、樟树市京九城市花园
医保服务	427	3.61%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	394	3.33%	高安市正大丰达商务有限公司、丰城市江西赣能电厂、万载县江西华麟光电有限公司
噪音污染	369	3.12%	丰城市维也纳国际酒店、高安市石脑中学城区分校扩建工地、万载县帝景龙湖小区