宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第18期（总第122期）

一、基本情况

2025年4月28日—2025年5月4日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8650件，接通率99.67%；生成有效工单10549件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复4595件，下派5954件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1026	9.73%	丰城市京东产业园、袁州区润达国际购物中心山道健身、高安市动感光波动漫游戏博览馆
噪音污染	420	3.98%	宜阳新区汇金时代中心、丰城市永生宾馆、袁州区恒大绿洲三期
市容管理	408	3.87%	袁州区恒大绿洲二期、宜阳新区枣树园路段、丰城市赣江学府小区
医保服务	330	3.13%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	325	3.08%	丰城市江西华溪劳动工程有限公司、高安市晓辉科技、樟树市仁者药业有限公司