宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第19期（总第123期）

一、基本情况

2025年5月5日—2025年5月11日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9517件，接通率99.62%；生成有效工单11275件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5096件，下派6179件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	958	8.50%	袁州区天井窝1号数字产业园、高安市鲜蜂水果工厂、丰城市龙贵足足浴店
劳动权益	443	3.93%	丰城恒通商业管理有限公司、万载县江西雨洁鞋厂、袁州区环球永利汇万悦国际
医保服务	400	3.55%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	382	3.39%	袁州区恒大绿洲四期、宜阳新区枣树园路段、上高县九鼎国际小区
噪音污染	373	3.31%	袁州区鸿运小区、万载县江工花园小区、宜阳新区蜂窝农场