宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第20期（总第124期）

一、基本情况

2025年5月12日—2025年5月18日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10407件，接通率99.69%；生成有效工单12199件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5532件，下派6667件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1055	8.65%	丰城市维也纳国际酒店、袁州区宜春凤曼堂电子商务有限公司、高安市中公教育
医保服务	461	3.78%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	432	3.54%	袁州区碧桂园星钻小区、丰城市丰城三中门口、高安市瑞阳新区濠溪路段
噪音污染	410	3.36%	丰城市维也纳国际酒店、高安市石脑中学城区分校扩建工地、万载县帝景龙湖小区
劳动权益	392	3.21%	宜阳新区喜悦艺术酒店、高安市八景陶瓷基地欧雅陶瓷有限公司、上高县江西隆华皮革有限公司