宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第27期（总第131期）

一、基本情况

2025年6月30日—2025年7月6日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11725件，接通率99.52%；生成有效工单13211件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6350件，下派6861件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1178	8.92%	袁州区万进直销水果大卖场、高安市鹏泰超市、丰城市体育公园游泳馆
劳动权益	575	4.35%	袁州区宜春市驰同达科技有限公司、丰城市桥东中心卫生院、高安市东方世纪城小区
医保服务	444	3.36%	丰城、袁州、高安等县市区
供水服务	390	2.95%	袁州区汉港观澜小区、宜丰县电力花苑小区、宜阳新区北岸新天地
公积金服务	390	2.95%	袁州、丰城、高安等县市区