宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第28期（总第132期）

一、基本情况

2025年7月7日—2025年7月13日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11004件，接通率99.63%；生成有效工单12784件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5845件，下派6939件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1160	9.07%	袁州区润达国际山道健身会所、丰城市恒丰时代广场怡兰朵养生保健店、高安市掌上明珠家具店
劳动权益	446	3.49%	袁州区江西屹启游国际旅行社有限公司、丰城市紫云大桥工地、高安市金三角陶瓷公司
医保服务	446	3.49%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	412	3.22%	袁州区玺园帝泊湾小区多汁鲜果、丰城市集镇农贸市场、宜阳新区利达馨园
物业管理	319	2.50%	袁州区秀江名门小区、丰城市国丰御苑小区、宜阳新区东升花园小区