宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第29期（总第133期）

一、基本情况

2025年7月14日—2025年7月20日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11235件，接通率99.50%；生成有效工单13099件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6092件，下派7007件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1096	8.37%	袁州区城东民主小区恒励车业、丰城市乐优游儿童成长中心、高安市馨荞瑜伽美学馆
劳动权益	529	4.04%	袁州区和悦财富中心宜春市中芒科技有限公司、丰城市子龙花园十秋宴、高安市上湖卫生院
医保服务	454	3.47%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	392	2.99%	袁州区金桥贸易广场、丰城市新城小学旁佳农水果、宜阳新区北湖豪苑二期
物业管理	385	2.94%	袁州区润达国际小区、丰城市新城金中环B区、樟树市东方巴黎小区