宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第31期（总第135期）

一、基本情况

2025年7月28日—2025年8月3日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11550件，接通率99.21%；生成有效工单13171件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6413件，下派6758件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1122	8.52%	袁州区东投铂锐小区鲸乐游泳馆、丰城市丰跃名城周六福黄金店、樟树市江西众仁健康产业有限公司
劳动权益	504	3.83%	袁州区宜春市驰同达科技有限公司、丰城市紫云大桥项目部工地、万载县新美客科技美肤
医保服务	488	3.71%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	348	2.64%	袁州区青龙商厦、丰城市三千套小区沿街店铺、樟树市怡心花园
物业管理	319	2.42%	袁州区御湖城小区、丰城市丰跃名城小区、樟树市千禧花苑小区