宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第32期（总第136期）

一、基本情况

2025年8月4日—2025年8月10日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11006件，接通率99.55%；生成有效工单12677件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6052件，下派6625件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1089	8.59%	袁州区世纪谷创业产业园纤码百货店、丰城市希尔顿国际时尚广场水果很忙店、樟树市江西金驰健康产业有限公司
医保服务	463	3.65%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	450	3.55%	丰城市新城投营销中心、袁州区宜春市驰同达科技有限公司、上高县江西赣能上高发电有限公司
市容管理	356	2.81%	袁州区凤凰春晓小区、丰城市金马御龙城市民鲜生集市、樟树市江南华城
教育教学	290	2.29%	奉新县冯川镇第三小学九天阁校区、袁州区宜春市第八中学、丰城市丰水湖小学