宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第33期（总第137期）

一、基本情况

2025年8月11日—2025年8月17日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10667件，接通率99.48%；生成有效工单12204件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5748件，下派6456件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1038	8.51%	樟树市江西灵峰大健康产业有限公司、丰城市体育公园游泳馆、袁州区润达购物中心
劳动权益	481	3.94%	丰城市东投学仕府营销中心、高安市景东工业园润泰科技、万载县万兴集团
医保服务	455	3.73%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	379	3.11%	袁州区玺园帝泊湾小区、丰城市集镇农贸市场、宜阳新区利达馨园
教育教学	323	2.65%	宜阳新区宜阳二小、奉新县第七小学、丰城市曲江中心小学