宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第35期（总第139期）

一、基本情况

2025年8月25日—2025年8月31日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12942件，接通率98.95%；生成有效工单14480件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6733件，下派7747件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1130	7.80%	丰城市越幕影城、高安市恒洁卫浴、樟树市江西安顺堂生物科技有限公司
教育教学	734	5.07%	丰城市梅林镇江桥小学、万载第六小学、袁州区竹亭镇竹亭中学
劳动权益	639	4.41%	丰城市三吨铝业，万载县株潭镇株山村农贸市场，宜春经开区宜春高登南电子科技有限公司
医保服务	470	3.25%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	421	2.91%	袁州区凤凰春晓小区、丰城市新城金中环B区、樟树市东方巴黎小区