宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第36期（总第140期）

一、基本情况

2025年9月1日—2025年9月7日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13291件，接通率99.04%；生成有效工单14586件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6648件，下派7938件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1114	7.64%	丰城市恒丰时代广场、宜阳新区国际商贸城、樟树市沁源饮料有限公司
教育教学	827	5.67%	高安市第六小学、宜阳新区宜阳学校、袁州区竹亭镇竹亭中学
劳动权益	544	3.73%	丰城市紫云大桥北段工地，万载县创业智能有限公司，樟树市工业园博诚药业有限公司
医保服务	469	3.22%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	461	3.16%	宜阳新区大塘路段、丰城市翡丽国际、樟树市金都凯旋小区