宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第38期（总第142期）

一、基本情况

2025年9月15日—2025年9月21日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12121件，接通率98.96%；生成有效工单13435件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6355件，下派7080件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1051	7.82%	袁州区东投铂瑞鲸乐游泳健身店、丰城市林安国际商贸城顾家家居店、樟树市鑫瑞特保健品有限公司
劳动权益	499	3.71%	丰城市惠丰人力有限公司，袁州区玺园帝泊湾小区帝泊湾婵足店，高安市涂家庄安置房小区工地
医保服务	483	3.60%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	426	3.17%	袁州区宜春市第四中学门口道路、丰城市太子partyk酒吧门口、宜阳新区德和沁园出入口
教育教学	389	2.90%	丰城市实验小学、袁州区宜春市第四中学（凤凰校区）、高安市石脑中学