宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第40期（总第144期）

一、基本情况

2025年9月29日—2025年10月5日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10719件，接通率99.05%；生成有效工单12321件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5504件，下派6817件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1223	9.93%	袁州区润达国际痘院长祛痘皮肤管理店铺、丰城市龙润城市广场浩泽电器、樟树市玺越实业有限公司
劳动权益	566	4.59%	袁州区金投正荣府小区，丰城市九颂山河春江悦小区工地，万载县中铁十九局万载冷链项目部
市容管理	433	3.51%	袁州区盛世泊水湾小区、丰城市郭大厨饭店、高安市中医院旁边人行道
噪音污染	336	2.73%	袁州区一千零一夜酒店门口工地、樟树市御龙湾旁边道路、丰城市人才教育小区
医保服务	287	2.33%	丰城、樟树、袁州等县市区