宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第41期（总第145期）

一、基本情况

2025年10月6日—2025年10月12日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11456件，接通率98.67%；生成有效工单12718件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5647件，下派7071件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1115	8.77%	袁州区万达广场罐头鱼店铺、丰城市恒通广场迪迪城堡、樟树市江西聪明目健康科技有限公司
劳动权益	473	3.72%	袁州区江西东顺电子商务有限公司、丰城市荣塘镇芳圣环保砖厂、万载县江西睿达新能源科技有限公司
医保服务	422	3.32%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	418	3.29%	袁州区宜春幼儿师范高等专科学校南门口、丰城市梅林镇一品轩酒店旁、樟树市香樟外滩B区
教育教学	349	2.74%	丰城市第二中学、袁州区宜春八中、高安市石脑中学