宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第42期（总第146期）

一、基本情况

2025年10月13日—2025年10月19日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12633件，接通率98.80%；生成有效工单13584件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6560件，下派7024件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	960	7.07%	袁州区鼓楼步行街辣椒炒肉店铺、樟树市江西省众仁健康产业有限公司、丰城市三千套B区旁梵星美容院
医保服务	847	6.24%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	529	3.89%	丰城市麦得豪新材料有限公司、袁州区航宇新能源材料有限公司、高安市高铁站对面科创城工地
噪音污染	486	3.58%	袁州区香樟印象小区门口、丰城市金马御龙城东门口、上高县清华园小区
市容管理	482	3.55%	袁州区商城菜场商贸城后门、丰城市翡丽国际旁人行道、樟树市京九商贸城