宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第43期（总第147期）

一、基本情况

2025年10月20日—2025年10月26日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11446件，接通率99.24%；生成有效工单12853件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6242件，下派6611件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1021	7.94%	袁州区世纪谷创业产业园、丰城市煜茹电子商务有限公司、江西仁和堂医药连锁有限公司
医保服务	831	6.47%	丰城、袁州、高安等县市区
噪音污染	451	3.51%	袁州区恒大绿洲三期与锦绣花苑交界处、丰城市地中海风情西侧东方玺园门口工地、樟树市福城公园
劳动权益	428	3.33%	袁州区德和领秀广场商Club酒吧、丰城市紫云大桥工地、高安市江西普京陶瓷有限公司
市容管理	391	3.04%	袁州区鸿运小区和东湖花苑中间道路、丰城市新城区地中海风情、万载县恒利水悦龙湖小区一栋楼下商铺