宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第44期（总第148期）

一、基本情况

2025年10月27日—2025年11月2日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11950件，接通率99.04%；生成有效工单13240件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6438件，下派6802件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	995	7.52%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	971	7.33%	袁州区鑫恒通驾校、丰城市煜茹电子商务有限公司、樟树市江西仁和堂医药有限公司
市容管理	558	4.21%	袁州区宜春高铁站对面马路、丰城市第二中学附近农业银行门口、高安市东区农贸市场门口
劳动权益	557	4.21%	丰城市住总远大建筑工业有限公司、袁州区南庙镇润达星光5里工地、上高县赣能发电有限公司
噪音污染	505	3.81%	袁州区袁山公园北门、丰城市丰城中学东大门门口、上高县上高花园北门一家人超市