宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第45期（总第149期）

一、基本情况

2025年11月3日—2025年11月9日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12042件，接通率98.65%；生成有效工单13125件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6613件，下派6512件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	1112	8.47%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	993	7.57%	袁州区天唯信息技术宜春有限公司、樟树市鑫玺生物科技股份有限公司、丰城市盛联生活超市
劳动权益	560	4.27%	袁州区湖田镇中心幼儿园、丰城市紫云大桥工地、高安市金三角陶瓷有限公司
市容管理	430	3.28%	袁州区文笔峰小学（崇文校区）大门口、丰城市水果批发市场、宜阳新区龙井湖苑旁阳光路
噪音污染	366	2.79%	袁州区青云名仕小区楼下、丰城市名仕兰庭小区门口、上高县东方星城大门口乐欣超市