宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第46期（总第150期）

一、基本情况

2025年11月10日—2025年11月16日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12527件，接通率98.44%；生成有效工单13670件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6872件，下派6798件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	1330	9.73%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	1022	7.48%	袁州区老庙黄金（中山中路店）、丰城市恒丰时代广场怡兰朵店铺、樟树市江西安顺堂生物科技有限公司
市容管理	492	3.60%	袁州区慈化镇庙会摊位、丰城市白马公馆小区西门口垃圾桶、樟树市江南华城国际公寓楼下集品说超市
噪音污染	458	3.35%	袁州区宜春市中级人民法院门口工地、樟树市药都公园、宜阳新区东湖大观小区工地
劳动权益	443	3.24%	丰城市桥东镇循环园九号鞋业、袁州区海峰装饰设计工程有限公司、高安市华鼎青花宴酒店