宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第47期（总第151期）

一、基本情况

2025年11月17日—2025年11月23日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12534件，接通率98.53%；生成有效工单13372件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6889件，下派6483件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	1387	10.37%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	907	6.78%	袁州区万达广场罐头鱼游乐场、丰城市梅林镇潮步鞋服店、樟树市江西众仁健康产品有限公司
市容管理	493	3.69%	袁州区鼓楼步行街虾霸烤场花江羊肉店、丰城市三千套C区与D区之间道路、宜阳新区辉鹏枫林映像小区
劳动权益	447	3.34%	袁州区秀江混凝土有限公司、丰城市炬隆信息科技有限公司、万载县新景江超市2楼星辰台球俱乐部
噪音污染	348	2.60%	袁州区润达小区55栋楼下M2酒吧、丰城市金尊府小区、上高县大观天地小区