宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第48期（总第152期）

一、基本情况

2025年11月24日—2025年11月30日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12951件，接通率98.14%；生成有效工单14095件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7010件，下派7085件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	1440	10.22%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	1080	7.66%	樟树市鑫瑞特保健品有限公司、袁州区天唯信息技术（宜春）有限公司、丰城市恒丰时代广场周六福门店
市容管理	501	3.55%	袁州区恒大绿洲二期门口道路、丰城市名仕美庐小区、宜阳新区劳动公园与中国石化加油站中间路段
劳动权益	429	3.04%	丰城市梅林镇斯米克陶瓷有限公司、袁州区宜春八小旁边美团翡翠站点、高安市太阳陶瓷集团
噪音污染	384	2.72%	袁州区宜春市中医院内建筑工地、丰城市福泽上城小区、宜阳新区北湖中心幼儿园