宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第51期（总第155期）

一、基本情况

2025年12月15日—2025年12月21日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电15968件，接通率98.21%；生成有效工单17180件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复9886件，下派7294件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	1904	11.08%	丰城、袁州、高安等县市区
计划生育	1561	9.09%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	1200	6.98%	樟树市江西海康健康产业有限公司、袁州区润达国际山道健身店、丰城市高铁东站对面欢乐谷亲子乐园
社保服务	613	3.57%	丰城、袁州、樟树等县市区
市容管理	482	2.81%	袁州区星爵台球俱乐部楼下垃圾桶、丰城市东方铭城小区旁边道路、樟树市盐城大道整条路段