宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第37期（总第89期）

一、基本情况

2024年9月9日—2024年9月15日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9745件，接通率99.26%；生成有效工单13165件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6445件，下派6720件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1085	8.24%	丰城市京东数字经济产业园、高安市鹏泰购物中心、樟树市时代广场
劳动权益	706	5.36%	丰城市九颂山河春江悦小区工地、万载县中铁十九局集团有限公司、高安市高安党校建筑工地
医保服务	628	4.77%	丰城、袁州、高安等县市区
教育教学	387	2.94%	丰城市第二中学、万载县株潭中学、高安市石脑中学
市容管理	330	2.51%	丰城市铁路镇红星村、袁州区广润小区、高安市凤凰商城农贸市场