宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第38期（总第90期）

一、基本情况

2024年9月16日—2024年9月22日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8244件，接通率99.43%；生成有效工单11798件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5606件，下派6192件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1013	8.59%	丰城市丰跃名城、袁州区润达国际、樟树市时代广场
医保服务	685	5.81%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	561	4.76%	丰城市金马御龙城工地、万载县工业园五矿十三冶工地、高安市科创园工地
市容管理	414	3.51%	袁州区恒大绿洲、丰城市双枣村乌塘角组、高安市世博华城
噪音污染	320	2.71%	万载县宜嘉乐曼深酒店、宜阳新区国际商贸城、樟树市鹿江公馆小区