宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第39期（总第91期）

一、基本情况

2024年9月23日—2024年9月29日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10129件，接通率99.33%；生成有效工单13576件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6563件，下派7013件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1010	8.4%	丰城市唯舞艺术培训中心、宜阳新区融汇城、高安市鹏泰百货
医保服务	766	6.3%	丰城、袁州、高安等县市区
教育教学	565	4.7%	丰城第九中学、高安八景中学、万载县三兴中学
劳动权益	546	4.5%	丰城市九岭锂业有限公司、宜春经开区江西金辉锂业有限公司、铜鼓县江西中暹建设工程有限公司
市容管理	505	4.2%	丰城市丰味馆饭店、宜阳新区枫林映像小区、樟树市中央大街