宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第41期（总第93期）

一、基本情况

2024年10月7日—2024年10月13日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9556件，接通率99.22%；生成有效工单13151件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6437件，下派6714件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1204	9.16%	丰城市丰跃名城、袁州区润达百货、樟树市时代广场
医保服务	937	7.12%	丰城、袁州、高安等县市区
噪音污染	582	4.43%	丰城市金尊府小区、万载县古城熙园、宜阳新区悦槿园建筑工地
市容管理	504	3.83%	丰城市富城花园、樟树市曼哈顿国际都会、宜阳新区碧桂园珑玥台小区
劳动权益	398	3.03%	丰城市环耀科技、高安市芦圩大桥工地、万载县碧桂园二期工地