宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第43期（总第95期）

一、基本情况

2024年10月21日—2024年10月27日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9477件，接通率99.57%；生成有效工单13155件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6642件，下派6513件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1345	10.22%	丰城市豪翰建材五金城、樟树市大地九龙湾影城、袁州区万达广场
医保服务	1047	7.96%	丰城、袁州、高安等县市区
市容管理	517	3.93%	丰城市紫云花园小区、万载县龙河星城小区、樟树市京九商贸城小花园
噪音污染	449	3.41%	丰城市街心花园广场、万载县山合越建筑工地、高安市胜鼎酒吧
劳动权益	402	3.06%	丰城市紫云大桥工地、高安市瑞雪国际酒店、万载县赣西外国语学校