宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第42期（总第94期）

一、基本情况

2024年10月14日—2024年10月20日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9533件，接通率99.28%；生成有效工单13163件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6617件，下派6546件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1109	9.49%	宜丰县嘉美国际影城、袁州区润达百货、高安市煊椿槿美容会所
医保服务	940	8.05%	丰城、袁州、高安等县市区
噪音污染	559	4.79%	高安市瑞红园小区2期工地、万载县宜嘉酒店后建筑工地、宜阳新区数圆中学旁自建筑工地
市容管理	494	4.23%	上高县锦欣小区、宜丰县耶溪福城小区、靖安县云舒里小区
劳动权益	462	3.95%	丰城市江西华昱供应链管理有限公司、袁州区新坊镇云淞矿业、奉新县奉新时代新能源材料有限公司