宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第44期（总第96期）

一、基本情况

2024年10月28日—2024年11月3日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9387件，接通率99.54%；生成有效工单13465件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6608件，下派6857件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1398	10.38%	宜丰县商贸广场豪爵铃木、袁州区擎上百货商贸、樟树市维优诺商贸有限公司
医保服务	891	6.61%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	514	3.81%	丰城市航天建筑有限公司嘉利苑工地、上高县宜万同城快速通道工地、袁州区天屿花城小区
市容管理	508	3.77%	万载县城北农贸市场、宜阳新区上东国际米缸米下饭铺、丰城市昌黎实验学校北门两侧人行道
噪音污染	483	3.58%	樟树市农业技术学校、奉新县邮政集团、高安市锦喻佳苑小区