宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第45期（总第97期）

一、基本情况

2024年11月4日—2024年11月10日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9616件，接通率99.76%；生成有效工单13480件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6735件，下派6745件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1234	9.15%	高安市润达国际购物中心、丰城市恒丰时代广场、樟树市时代广场
医保服务	1229	9.11%	丰城、袁州、樟树等县市区
市容管理	550	4.08%	樟树市世纪花园小区、丰城市唯美玉龙紫园、袁州区金沙广场
噪音污染	518	3.84%	丰城市紫云大桥桥梁工地、樟树市谭家仓小区、宜阳新区宝湖城小区
劳动权益	397	2.94%	袁州区驰同达科技有限公司、铜鼓县汤里文化旅游度假区、靖安县香田工业园