宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第46期（总第98期）

一、基本情况

2024年11月11日—2024年11月17日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10063件，接通率99.76%；生成有效工单14916件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7118件，下派7798件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	1343	9.00%	丰城、袁州、樟树等县市区
消费纠纷	1255	8.41%	高安市鹏泰百货、樟树市快讯电子商务有限公司、万载县荣昕盛商贸商行
市容管理	638	4.28%	丰城市翡丽国际小区、樟树市江南华城小区、宜阳新区行政中心幼儿园门口
噪音污染	588	3.94%	上高县好歌缘KTV、丰城市新建中医院工地、袁州区水寨小区
劳动权益	421	2.82%	丰城市九岭锂业有限公司、万载县西沙娱乐会所、高安市润达国际城