宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第47期（总第99期）

一、基本情况

2024年11月18日—2024年11月24日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9543件，接通率99.83%；生成有效工单13629件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6882件，下派6747件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	1495	10.97%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	1173	8.61%	袁州区润达国际购物中心、丰城市国际商贸城、樟树市四特大道红星美凯龙
市容管理	541	3.97%	樟树市江南华城、铜鼓县锦绣文苑、经开区润美建材厂
噪音污染	430	3.16%	袁州区第十中学门口道路、宜阳新区丰硕华庭旁篮球场、樟树市金岸银河小区
劳动权益	400	2.93%	靖安县靖安博锡电子有限公司、万载县荣盛樾园销售部、经开区国轩高科科丰新材料有限公司