宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第49期（总第101期）

一、基本情况

2024年12月2日—2024年12月8日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11794件，接通率99.69%；生成有效工单13565件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7327件，下派6238件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	2170	16.00%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	1098	8.09%	丰城市恒丰时代广场、樟树市时代广场、袁州区润达百货
劳动权益	477	3.52%	袁州区花博园、丰城市金尊食品有限公司、樟树市人民医院工地
市容管理	469	3.46%	丰城市锦绣江南、宜阳新区宜阳学校、樟树市锦绣共和小区
噪音污染	342	2.52%	宜阳新区数圆中学旁工地、丰城市玉龙河小区、樟树市鹿江公园