宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第50期（总第102期）

一、基本情况

2024年12月9日—2024年12月15日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12007件，接通率99.64%；生成有效工单13627件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7633件，下派5994件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	2470	18.13%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	810	5.94%	万载县株潭镇新城区28号、樟树市丰鑫商贸经营部、经开区宜春运通汽车销售服务公司
劳动权益	489	3.59%	丰城市桥东镇文宇塑业工地、宜丰县知青路1号金宏宴、铜鼓县三都镇农田改造项目
市容管理	447	3.28%	丰城市上塘镇机关社区、高安市高安饭店小区、奉新县澡溪乡九仙温泉度假村
噪音污染	376	2.76%	袁州区润达国际、上高县东方星城盛濠国际会所、丰城市天骄华府小区外道路