宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第51期（总第103期）

一、基本情况

2024年12月16日—2024年12月22日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12552件，接通率99.75%；生成有效工单14265件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7703件，下派6562件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	2354	16.50%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	1035	7.26%	樟树市红星美凯龙全球家居生活广场、宜阳新区国际商贸城、丰城市豪翰建材城
市容管理	560	3.93%	丰城市隆兴花苑小区、万载县龙湖百合花园小区、宜阳新区德和沁园小区
劳动权益	501	3.51%	袁州区锦朗新能源有限公司、丰城市唯美动物世界、高安市江西康铭盛光电科技有限公司
社保服务	425	2.98%	丰城、袁州、高安等县市区